クレジットカードの紛失・盗難時の対応は？不正利用の盗難補償とは
クレジットカードは失くしたり、盗まれたりしないように自分でしっかり管理するというのは当たり前のことですし、クレジットカードを所有している方は十分注意しているでしょう。
ただ、自分で気をつけていればクレジットカードの紛失や盗難、不正利用を100％防げるというわけではありませんので、万が一の時のためにも、クレジットカードの紛失・盗難時の対応を把握しておく必要があります。
適切な対応が分かっていれば、クレジットカードの紛失や盗難の被害にあってもそれほど心配することはありません。
では、もしクレジットカード紛失したり、盗難にあった際にはどのように対応したら良いのでしょうか。また、仮に不正利用された際の盗難補償はどのようになっているのでしょうか。
クレジットカードの紛失・盗難時の対応は？
クレジットカードの紛失・盗難をした際にまず早急に行うべき対応は、カード会社に連絡をすることです。クレジットカードを失くしたり、盗まれた時は、第三者にクレジットカードを不正利用されないよう、出来るだけ早くカードの利用を停止する必要があります。
次に、カード会社への連絡が完了したら、警察に届け出を行います。クレジットカードを失くした場合は紛失届けですが、もし明らかに盗まれたということであれば盗難届けを提出するようになります。
そして、警察への届け出が終わったら、再度カード会社に連絡をします。カード会社に連絡する際は、警察から発行された届出番号を伝えます。
最後に、クレジットカードの再発行手続きを行います。クレジットカードの再発行には数週間かかりますので、その間はクレジットカードを利用出来なくなります。
クレジットカードの紛失・盗難時の対応
１．カード会社に連絡をする
クレジットカードの紛失・盗難にあった際には、何はともあれカード会社への連絡が先決です。ほとんどのカード会社では、紛失・盗難に関する受付は24時間行っていますので、紛失・盗難に気が付いたら時間を気にせずすぐに連絡をしましょう。
また、カード会社への連絡はスピードが重要となりますので、カード会社の連絡先が分からないという方は、万が一の時のためにも予め携帯電話のアドレス帳に入れておくことをおすすめします。
２．警察に紛失届け（盗難届け）を出す
警察に紛失届け、もしくは盗難届けを出す際には、もちろん直接最寄りの警察署や交番に行ってもいいのですが、時間が取れないという方は電子申請サービスを利用するという方法もあります。
警察に届け出を出すと、届出番号が発行されますので、失くさずにしっかり保管するようにしましょう。
３．カード会社に届出番号を伝える
警察でもらった届出番号をカード会社に伝えます。届出番号を伝えることでカード会社の補償が受けられるようになりますので、届出番号が発行されたら必ずカード会社へ連絡をする必要があります。
４．クレジットカードの再発行手続きを行う
上記の手続きが完了したら、最後にクレジットカードの再発行手続きを行ってクレジットカードの紛失・盗難時の対応は完了となります。
ただ、再発行されたクレジットカードは、以前利用していたカードとは番号が異なりますので、もし公共料金などをクレジットカードで支払っていたということであれば再度登録をし直す必要があります。
不正利用の盗難補償とは？
不正利用の盗難補償とは、クレジットカードの紛失や盗難にあった際に不正利用された分の金額を全額補償してくれるサービスです。盗難補償で補償されるのは、届出日からさかのぼって60日以内に不正利用された金額です。
また、盗難補償の補償金額には上限はありませんので、不正利用の損害は全て補償してもらうことが出来ます。
不正利用の盗難補償は、現在発行されているほぼ全てのクレジットカードに自動で付帯されていますので、個別に申し込む必要などはありません。
ただ、100％全てのクレジットカードに必ず盗難補償が付帯されているとは言えませんので、念のため自分のクレジットカードに盗難補償がついているかを確認しておくと良いでしょう。
盗難補償が適用されないケースとは？
盗難補償は不正利用分の損害を補償してくれる安心のサービスですが、場合によっては盗難補償が適用されないケースもあります。
万が一不正利用の被害にあった際にしっかりと補償を受けるためにも、補償が適用されないケースを確認しておく必要があります。下記に補償が適用されないケースの一例を記載しますが、詳細はカード会社によって異なりますので、心配な方は利用規約を確認しておきましょう。
盗難補償が適用されないケース（一例）
・カードの裏面に署名がない場合
・カード会社へ紛失・盗難の連絡をしなかった場合
・警察へ届け出を出さなかった場合
・家族による不正利用の場合
・カードを他人に貸し出していた場合
・年会費を支払っていない場合
・暗証番号を利用して不正利用がなされた場合
・届出日から60日以内ではない不正利用の場合
紛失・盗難時も安心のクレジットカードは？
紛失・盗難時も安心して利用できるクレジットカードとしては、JCBカードや三井住友VISAカードがおすすめです。
JCBカードや三井住友VISAカードでは、クレジットカードを紛失したり、盗難にあった際に不正利用を未然に防ぐ取り組みや情報が他者に漏れないようセキュリティ面の強化を積極的に行っています。
主な取り組みとしては、偽造されにくいICカードの発行や24時間体制でカード取引を監視する不正検知システムの導入などが挙げられます。
また、他にもネットショッピングでクレジットカードの情報を入力する際に、個別にパスワードを設けたり、1回限りのパスワードを発行して不正利用を防止するサービスも提供しています。
もちろん、JCBカード、三井住友VISAカードでは、万が一不正利用が行われた際の盗難補償もしっかり付帯されていますので、安心して利用することが出来ます。
